Casa Lotérica Bem de Vida é notificada por péssimo atendimento ao público em Macarani.

As filas enormes, a
falta de respeito ao público é uma das maiores queixas da população macaraniense
 quanto ao o atendimento da Casa Lotérica
Bem de Vida através da sua filial em Macarani. O problema é mais flagrante nos
dias em que é data de recebimento do Bolsa Família por parte dos beneficiários
do programa que enfrentam filas enormes, ficam expostos ao sol escaldante ou a
chuva (depende do tempo) e muitas vezes quando chegam na boca do caixa ainda
ouvem que o dinheiro acabou. “é humilhante e revoltante uma situação dessas, já
houve casos de pessoas que passaram mal e até desmaiaram aqui na fila, tá na
hora de alguém tomar uma providência!”. Desabafa Dona Vera Lúcia, beneficiária
do Programa Bolsa Família.

O fato é tão crítico,
que chamou a atenção do ex-gestor do Bolsa Família em Macarani, Cleidinho
Lisboa, que fez uma denúncia e um pedido de providências a Supervisora de
Filial da Caixa Econômica em Itabuna (responsável pela concessão da Lotérica).
Na íntegra o texto da correspondência enviada.

“Bom
dia Larisa,

Venho através deste,
registrar uma reclamação à respeito da Loteria BEM DE VIDA, aqui no município
de Macarani. Há muitos anos este correspondente presta um péssimo serviço a
esta comunidade no que tange a pagamentos de benefícios sociais como o Bolsa
Família.

Os pagamentos são
feitos de acordo a movimentação do caixa com jogos e boletos. E estes não são
suficientes para pagamento de todas as pessoas que recebem naquele referido
dia. As pessoas chegam a ficar 7 horas na fila e às vezes sem sucesso.

Há alguns anos atrás
o prefeito tomou uma iniciativa e convocou o proprietário para uma reunião na
Câmara de Vereadores, para que o mesmo melhorasse o serviço, inclusive houve a
participação de um representante da CAIXA ECONÔMICA. E de lá para cá continuou
na mesma precariedade. 

Os meus
questionamentos são os seguintes:

1 – É correta tal
conduta de o agente lotérico não disponibilizar este montante referente aos
dias de pagamentos dos beneficiários?

2- Qual a vigência do
contrato que a CAIXA credenciou este agente lotérico?

3 – O que poderá ser
feito para mudar tal situação?

4– Não existe uma
fiscalização da CAIXA ECONÔMICA FEDERAL quanto à prestação de serviço, já que é
um corresponde bancário da própria rede?

Atenciosamente:

CLEIDES
JOSÉ LISBOA”

E a Supervisora não
só enviou a resposta ao pedido de Cleidinho como já adotou algumas medidas conforme
a resposta a seguir que nós também publicamos na íntegra.

“Bom
dia Cleides,

Segue relato abaixo
do colega que é supervisor da área e esteve na lotérica averiguando os fatos:

1- Como havíamos
conversado anteriormente a respeito do problema apresentado em Macarani,
estivemos na Unidade Lotérica, constatamos a veracidade da situação relatada

 por moradores do município, quanto às
dificuldades para saque dos valores relativos ao Programa Bolsa Família;

 2 – Percebemos duas situações agravantes: a
substituição das duas funcionárias da lotérica, por pessoas sem a devida
experiência, gerando retardo no atendimento, e a não aceitação por parte do
proprietário da UL do suprimento que disponibilizamos nos últimos dez dias do
mês exatamente para auxiliá-los na questão do aumento da demanda por saque
nesse período. Essa falta de numerário suficiente tem gerado um transtorno
enorme;

 3 –  A
Unidade Lotérica foi notificada e estamos aguardando posicionamento para
tomarmos as devidas providências.

4 – Caso não apresente
melhora no atendimento após a notificação informada, ficamos à disposição para
novos registros da ocorrência.

  

Atenciosamente,

 Larisa Andrade e Castro

Supervisora
de Filial

RE
Bolsa Família e Benefícios Sociais Itabuna/BA”.

Depois dessa, só nos
resta parabenizar Cleidinho Lisboa pela iniciativa e pedir as autoridades
municipais, Prefeito e Vereadores, que sigam o exemplo e entrem na luta em
defesa da população de Macarani contra o desrespeito.